不知道會員在哪?

本產品提供全渠道會員接觸。

線上:將線上線下的會員積分打通,實現統一的忠誠度管理機制。線上從注冊、社交媒體互動,通過實時的更新和個性化推薦,達到和客戶的有效互動。通過本產品提供的會員忠誠度分析亦可以有效從簡單的會員注冊擴大到會員招募。

線下:線下從到店、體驗、消費和分享等行為都可獲取客戶數據,并可以通過促銷活動拉新。

如何留住會員?

留住會員的根本是提高會員的滿意度,為客戶創造價值。本產品從會員的基本權益到個性化營銷都支持,并可以提供全渠道的會員接觸方式。

基本權益:本產品支持對會員設置積分獎勵,對會員進行等級劃分,并享受不同的權限,并可以設置客戶特殊關懷。

個性化營銷:本產品提供對會員進行洞察分析,從會員的基本信息、消費信息和互動行為中進行不同的會員細分,并對不同類型的會員支持設置不同類別的營銷活動,制定不同的銷售策略,實現個性化營銷。

全渠道會員溝通:本產品支持短信、微信、電話、郵箱等多種溝通方式。對于特定的營銷活動,可以根據實際的營銷情況,針對消費人群進行多步溝通,以便達到銷售效果。

如何統計效益?

本產品提供提供動態設置的模板定期生成報表,通過儀表盤形式形象展示,便于管理層查看做策略制定。

會員分析:統計會員的消費金額,消費渠道,消費地點,消費年齡段,消費產品喜好等。

活動執行分析:從營銷活動目標設置,活動執行動態分析,活動執行效果展示提供整流程的營銷活動跟蹤分析。以便于追蹤活動投入和產出效果,獲取更多的潛在客戶。

產品銷售分析:統計不同產品類別、不同時間的銷量,以便為生產提供實際反饋數據并進行進一步的銷售計劃。

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